LGPD · Proteção de dados

Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Esta Política de Privacidade explica como são tratados os dados pessoais de quem acessa este site e entra em contato com a equipe da Dra. Anna Luisa Teles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

O controlador dos dados pessoais é:

2. Quais dados podem ser coletados

Dados que você nos envia

Ao clicar nos botões de WhatsApp deste site, você é direcionado ao aplicativo WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. Se decidir enviá-la, recebemos as informações que você compartilhar na conversa, como:

• nome e número de telefone;
• o tratamento de seu interesse e as informações que você escolher nos contar sobre suas necessidades;
• preferências de dia e horário para agendamento.

Pedimos que você não envie, pelo WhatsApp, informações detalhadas de saúde antes da consulta. Essas informações serão tratadas pessoalmente, durante a avaliação.

Dados coletados automaticamente durante a navegação

Quando você acessa o site, ferramentas de análise e publicidade podem coletar automaticamente informações como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma busca) e cliques em botões, como os de contato pelo WhatsApp.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e esclarecer dúvidas sobre os tratamentos;
• Agendar e organizar sua avaliação e seus atendimentos;
• Melhorar o site, entendendo como as páginas são utilizadas;
• Medir o resultado de campanhas de divulgação e exibir anúncios mais relevantes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo as normas aplicáveis à odontologia.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Bases legais

Os dados são tratados com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a situação:

• Procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), para responder ao seu contato e agendar sua avaliação;
• Consentimento (art. 7º, I), para cookies e tecnologias de análise e publicidade que não sejam estritamente necessárias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhorar o site e a comunicação, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, "a");
• Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f"), para dados de saúde tratados no contexto do atendimento odontológico.

5. Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Este site utiliza ferramentas que podem usar cookies e tecnologias semelhantes:

• Google Tag Manager: organiza as ferramentas de medição do site;
• Google Analytics 4: gera estatísticas sobre a utilização das páginas;
• Meta Pixel e API de Conversões da Meta: medem os resultados de anúncios veiculados no Facebook e no Instagram e ajudam a exibir anúncios para pessoas com maior interesse nos tratamentos.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Também pode ajustar suas preferências de anúncios nas configurações das suas contas Google e Meta. O bloqueio de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados podem ser compartilhados, apenas na medida necessária, com:

• fornecedores de tecnologia que viabilizam o funcionamento do site, como serviços de hospedagem;
• Google e Meta, nas ferramentas de análise e publicidade descritas acima;
• WhatsApp (Meta), plataforma pela qual a conversa acontece;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Algumas dessas empresas podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre conforme as hipóteses permitidas pela LGPD e as políticas de privacidade de cada fornecedor.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Conversas de contato que não resultem em atendimento são mantidas apenas pelo período necessário para responder e organizar o agendamento. Quando houver atendimento, as informações do prontuário odontológico são guardadas pelos prazos exigidos pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Odontologia.

Os dados coletados pelas ferramentas de análise e publicidade seguem os prazos de retenção configurados nessas plataformas.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados, conforme regulamentação;
• informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99896-6624. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. O agendamento de atendimento para crianças e adolescentes deve ser feito por pais ou responsáveis legais.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.